Les abonnés FORFAIT ont tous reçu ce message dans leur boîte mail
Cela se matérialise par des bons voyage envoyés au domicile par lettre recommandée.
On ne peut que féliciter ce geste (même si on préfère des trains à l’heure tous les jours)
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Geste Commercial – Abonnement Forfait
Mme XXXX,
Le 21 janvier 2011, Barbara Dalibard, Directrice Générale SNCF Voyages, a rencontré les représentants des associations de consommateurs et d’abonnés. Cette rencontre faisait suite aux difficultés rencontrées lors de vos déplacements quotidiens avec la SNCF
Compte tenu de la situation exceptionnelle, un engagement de geste commercial a été pris à votre égard pour un montant de 200€ en Bons Voyage.
Notre service client procède actuellement à l’envoi des courriers et vous recevrez donc vos Bons Voyages d’ici la fin du mois de mars.
Nous tenons à vous assurer que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.
L’équipe Abonnement Forfait.
Merci de ne pas tenir compte de cet e-mail si vos Bons Voyages vous sont déjà parvenus.
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